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旅行航空公司发布疫情应急预案及最新退改方针

2020-01-22 06:53:24来源:界面新闻 作者:责任编辑NO。姜敏0568

(原标题:游览公司及航空公司发布疫情应急预案,及最新退改方针)

Photo byK HsuonUnsplash

记者 |郑萃颖

ag捕鱼王客户端1月21日上午,国内多家游览公司及航空公司,针对此次新式冠状病毒感染肺炎的疫情,发布了应急预案和退改签方法。

携程游览网、去哪儿网、飞猪渠道均针对此次疫情推出退改保证方针,凡被确诊为新式冠状病毒肺炎或因疑似新式冠状肺炎被机场(港口)阻隔劝返的用户,以及作为亲近接触者的同行人,可免费撤销在去哪儿网渠道预定的休假类产品,在携程、飞猪渠道预定的悉数产品,丢失由渠道承当。

针对本日起至1月31日新年期间武汉区域酒店、门票、用车订单,去哪儿、携程和飞猪渠道供给免费撤销保证。现在武汉区域大都酒店承受和谐,可无损退订;关于无法和谐的酒店订单丢失,去哪儿、携程、飞猪将承当丢失。

三家OTA也将亲近重视民航、铁路部门以及各个酒店的退订方针改变,及时呼应国家有关部门的要求,第一时间为用户更好的供给保证服务。

众信游览对界面新闻表明,2020年新年期间,其服务的客人数量较去年新年增长了15%。众信游览在1月初现已制订了《2020新年应急安全作业预案》,并成立了由集团领导和各事务线分担领导负责的应急安全指挥组,要求各事务板块招集动员会,向下逐级履行质量安全职责、分层细化具体作业要求。

ag捕鱼王客户端在发作新式肺炎状况后,众信游览又在作业预案中增补了相关防备和应急作业内容,并要求一线服务人员学习、履行到位。

众信表明,现在暂未呈现客人因而要求退团的现象,新年期间团队仍将按原计划正常出行。众信游览将会亲近重视相关状况,在政府主管部门的指导下,尽最大力气保证整体客人出行安全、顺畅。

ag捕鱼王客户端21日上午,各航空公司连续推出针对发热旅客的特别退改方针,OTA将依照航空公司方针为用户和谐免费退订或削减丢失。据去哪儿网计算,到1月21日正午已出方针航空公司包含:南边航空、海南航空、深圳航空、天津航空、昆明航空、贵州多彩航空、西部航空、乌鲁木齐航空、华夏航空、新加坡酷航。

1月21日正午,海南航空官方微博发布公告称,本日起,卫生部门将在武汉银河机场T3航站楼进口建立体温监测点,对进入航站楼的一切旅客进行体温检测,如发现旅客存在发烧、发热现象,有关部门将对旅客采纳暂时阻隔办法。为便利发热旅客改期或退票,海南航空发布相关客票退改规则。

关于2020年1月15日至2月29日航班,由海南航空/大新华航空实践承运的国内航班、国际航班(含国内国际联程航班),旅客须持加盖武汉银河机场卫生所印章的证明文件,在海南航空直属售票处或致电海航呼叫中心,处理免费改期,或为客票未运用部分处理免费退票。

ag捕鱼王客户端别的从21日起,香港特区政府卫生署将要求一切自武汉乘飞机来港的旅客填写及提交健康申报表,以加强对新式冠状病毒感染肺炎疫情的防控督查作业。

新加坡卫生部今天也宣告,将扩展体温测验规模,从1月22日起,对一切从我国飞抵新加坡的航班上的乘客,进行体温检测并发放健康主张攻略,主张动身前有发热症状撤销游览。

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